선요약 : CXM의 어도비(티커:ADBE)와 CRM의 세일즈포스(CRM)의 구체적인 수치를 통한 비교 분석 및 주가전망
어도비시스템즈 Adobe Systems (티커: ADBE)는 1984 년에 개업했으며 10년 만에 아크로뱃 Acrobat과 포토샵Photoshop이라는 두 가지 제품을 출시했습니다.
이러한 소프트웨어 도구는 여전히 Adobe 디지털 미디어 비즈니스의 핵심이지만 최근에는 고객경험관리 (CXM)로 확장했습니다.
세일즈포스닷컴 salesforce.com (티커:CRM)은 1999 년에 설립되어 영업 자동화 소프트웨어로 클라우드 컴퓨팅 개념을 개척했습니다. Adobe와 마찬가지로 플랫폼은 수년에 걸쳐 확장되어 광범위한 CRM (고객 관계 관리) 응용 프로그램 제품군이되었습니다.
CXM 및 CRM 제품은 상거래 및 마케팅 지출을두고 경쟁하면서 어느 정도 겹칩니다.
즉, 세계에서 가장 큰 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 인 Adobe와 Salesforce가 서서히 경쟁자가되었습니다.
그래서 둘중에 뭐가 나은걸까요?
세일즈포스닷컴(CRM)
Salesforce Customer 360 플랫폼은 고객이 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이됩니다.
판매, 서비스, 마케팅 및 상거래 개선을 목표로하는 다양한 클라우드 기반 CRM 애플리케이션을 제공합니다.
또한 고객은 맞춤형 솔루션의 시장 인 Salesforce AppExchange에 액세스 할 수 있습니다.
최첨단 기술을 유지하기 위해 Salesforce는 고객의 생산성을 높이는 AI 엔진인 Einstein 플랫폼에 많은 투자를했습니다. 예를 들어, Einstein은 텍스트를 자동으로 번역하여 서비스 에이전트의 언어 장벽을 제거합니다.
또한 판매 에이전트를위한 차선책 제안과 같은 예측 통찰력 및 권장 사항을 제공합니다.
이러한 AI 기반 솔루션은 현재 150,000 개 이상의 비즈니스를 초과하는 Salesforce의 방대한 고객 기반으로 인해 더욱 가치가 있습니다.
더 많은 클라이언트가 참여하고 더 많은 데이터를 생성함에 따라 Einstein은 더욱 지능적이되어 Salesforce가 새로운 사용 사례를 구축 할 수 있습니다. 그리고 지금까지 정확히 이것이 일어나고 있습니다.
회사는 아인슈타인이 2019 년 하루 10 억 건에서 2021 회계 연도 (2021 년 1 월 31 일 종료)에 매일 800 억 건의 AI 기반 예측을 수행했다고 발표했습니다.
세일즈 포스는 또한 인수에 수십억 달러를 지출했으며 2019 년 분석 회사 Tableau를 157 억 달러에, 2018 년 데이터 통합 전문가 MuleSoft를 65 억 달러에, 가장 최근에는 Slack을 277 억 달러에 인수했습니다.
이러한 합병은 플랫폼을 더욱 견고하게 만들어 고객에게 상당한 가치를 추가했습니다.
혁신적인 제품과 현명한 인수의 조합은 탄탄한 재무 성과를 이끌어 냈습니다.
| 구분 | 2017 | 2021 | CAGR |
| 매출 | $8.437 billion | $21.25 billion | 26% |
| 잉여현금흐름 | $1.698 billion | $4.091 billion | 25% |
데이터 소스 : SALESFORCE SEC FILINGS. / 참고: 회계연도 2021년 1월31일 기준 / CAGR = 복합연간성장률.
Salesforce는 CEO 인 Marc Benioff에서 강력한 리더십을 보유하고 있으며 Customer 360 플랫폼은 기업이 고객과 연결할 수 있도록 지원합니다.
이는 사실상 모든 비즈니스의 중요한 구성 요소입니다.
2,500 억 달러의 시가 총액에도 불구하고 Salesforce가 현재보다 몇 배 더 클 수 있다고 생각합니다.
어도비시스템즈(ADBE)
Adobe의 비즈니스는 Creative Cloud, Document Cloud 및 Experience Cloud의 세 가지 SaaS (Software-as-a-Service) 플랫폼을 중심으로 구축되었습니다.
많은 크리에이티브 제품 (예 : Photoshop 및 Illustrator)이 산업 표준이되었으며 PDF 문서 도구가 전 세계적으로 보편화되었습니다.
Adobe의 CXM 시장 진출도 성공적이었습니다.
조사 기관인 Gartner는 최근 자사의 실시간 개인화 기능을 주요 차별화 요소로 언급하며 디지털 경험 플랫폼을 시장 리더로 인정했습니다.
또 다른 Gartner 보고서에서 Adobe의 마케팅 소프트웨어는 마케팅 캠페인의 생성, 오케스트레이션, 실행 및 측정이라는 네 가지 사용 사례 모두에서 모든 라이벌 (Salesforce 포함)을 능가했습니다.
그러나 Adobe의 가장 큰 자산은 SaaS 제품의 보완적 특성입니다.
이들은 함께 엔드 투 엔드 솔루션을 만들어 마케터가 매력적인 콘텐츠를 디자인하고 개인화 된 고객 상호 작용을 제공 할 수 있도록합니다.
시간이 지남에 따라 강력한 재무 성과를 이끌어 냈습니다.
| 구분 | 2016 | 2021 1분기 (TTM) | CAGR |
| 매출 | $5.85 billion | $13.68 | 22% |
| 잉여현금흐름 | $1.995 billion | $5.79 | 28% |
데이터 소스 : ADOBE SEC FILINGS
Adobe는 최근 세 가지 SaaS 플랫폼 모두에서 매출 성장이 가속화되는 강력한 1 분기 실적을 발표했습니다.
디지털 혁신이 산업 전반을 계속 휩쓸고 있으므로 Adobe 제품은 수요 증가의 혜택을받을 것입니다.
Salesforce와 마찬가지로 Adobe 주식은 투자자에게 잠재적인 상승 가능성과 안정성의 균형을 잘 제공한다고 생각합니다.
결론
이 두 테크기업은 모두 장기적으로 견실한 재무 결과를 제공했습니다.
또한 Adobe와 Salesforce는 강력한 브랜드를 구축했으며 디지털화로 인해 CXM 및 CRM 솔루션을 채택함에 따라 둘 다 혜택을받을 것입니다.
우승자는 세일즈포스닷컴(CRM)입니다.
매출액은 더 빠르게 성장하고 있으며 주식은 매출의 8 배로 거래되고 Adobe 주식은 매출의 17 배로 거래됩니다.
Salesforce는 CRM 시장을 장악하고 있으며 앞으로 수년 동안 리더십 위치를 유지할 것이라고 믿습니다.
#출처 : fool.com
# 본 글은 주식 매수 매도 추천글이 아닙니다. 또한, 단순한 정보 정리를 위함이며, 투자 권유를 위한 글은 아닙니다.
# 본 글에서 거론된 주식의 매수, 매도는 투자자 본인의 판단이며, 그 결과 또한 투자자 본인의 책임입니다.
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